Si quieres que tu negocio sea un éxito, necesitas pensar lo antes posible en cómo identificar el target. TODO lo que hagas en tu negocio tendrá esto como pilar, no te lo puedes saltar. De hecho, el no saber para quién haces las cosas (además de para qué, la visión y partir de tener un trabajo interior importante), o podría ser precisamente una buena razón para que el proyecto no funcione. Te cuento todo lo que necesitas saber aquí, así que don’t worry.
¿Qué es el target?
El target, que a veces he llamado público objetivo o cliente ideal, son los clientes potenciales a los cuales se va a dirigir tu negocio. Un target viene definido por una serie de características que agrupan a la gente en una «plantilla» de persona a la que estás pretendiendo dirigirte.
Dicho a lo bruto, no es lo mismo tener una cafetería clásica para personas de la tercera edad que encararla hacia «lo ecológico» y enfocarla hacia un público joven y concienciado con el medio ambiente.
Obviamente, todo el negocio cambia alrededor del target. La primera cafetería tendría un aspecto más clásico, como decía, y la segunda podría ser de tonalidades verdes, con productos ecológicos, plantas y, sobre todo, transmitiría un mensaje muy diferente.
Probablemente, a nadie le sorprendería que en la segunda cafetería, el precio del café sea más elevado. Y eso sería porque la cafetería estaría encarando bien su plan de negocio y su estrategia de marketing hacia este nuevo target más ecologista (y más dispuesto a gastar dinero en alternativas ecológicas), ¿ves por dónde voy?
Pero no me malinterpretes: no se trata de ir a por la gente que más te pague, creo que eso lo hemos dejado claro ya en muchos artículos: lo guay de emprender es cumplir con un proyecto o misión, como suele pasar con el emprendimiento social, y para hacerlo bien tienes que definir bien tu target.
Identificar tu target no es tan complicado como puede parecer al principio. Al final, es cuestión de saber encontrar a las personas que vayan a empatizar con tus valores y misión. A continuación, te explico cómo hacerlo:
1. Define el problema que quieres solucionar
Antes de lanzarte a identificar a tu target, es crucial que tengas claro cuál es el problema que quieres abordar con tu emprendimiento. Esto es muy importante en el emprendimiento social, donde el objetivo REAL (aparte de que el negocio sea rentable) es generar un impacto positivo. Así que pregúntate: ¿Qué necesidad social estás cubriendo?, y sobre todo ¿A quién afecta este problema?
Definir este problema te ayudará a acotar quién podría estar interesado en tu solución. Por ejemplo, si tu negocio está enfocado en reducir el desperdicio de alimentos, tu target podría ser personas preocupadas por el medio ambiente, restaurantes comprometidos con la sostenibilidad, o incluso gobiernos locales interesados en políticas de reducción de residuos.
2. Investiga a tu competencia y analiza el mercado
Una vez que tienes claro el problema, es hora de mirar hacia fuera. ¿Qué está haciendo la competencia? ¿A quién se dirigen ellos? Observa y analiza. Haz un estudio de mercado (o incluso un DAFO) y aprenderás muchas cosas.
Observa a otras empresas que estén abordando problemas similares al tuyo y analiza cómo se comunican con su audiencia. Esto te dará pistas sobre posibles nichos de mercado que podrías estar pasando por alto o sobre cómo diferenciarte y llegar a un público que está desabastecido de alternativas (eso sería como encontrar ORO).
También es útil, como decía, hacer un análisis de mercado para ver qué tendencias están emergiendo. ¿Hay un aumento en la demanda de productos sostenibles? ¿O quizá las comunidades locales están buscando formas de ser más autosuficientes?
Estas tendencias te ayudarán a entender mejor el contexto en el que operas y a identificar oportunidades para conectar con tu target.
3. Conoce a fondo a tu audiencia
Aquí es donde te tienes que arremangar y hacer el trabajo «duro». Una vez que tienes una idea general de quién podría estar interesado en tu producto o servicio, es el momento de profundizar. Hay varias maneras de hacerlo:
- Encuestas y entrevistas: Pregunta directamente a quien crees que será tu público objetivo. Puedes hacer encuestas en línea, entrevistas en persona o a través de videollamadas. Pregunta sobre sus necesidades, sus valores, qué problemas enfrentan y cómo suelen buscar soluciones. Esta información te dará un perfil mucho más detallado de tu target.
- Análisis de datos: Si ya tienes un negocio en marcha, analiza los datos que tienes sobre tus clientes habituales. ¿Qué características comparten? ¿Cuáles son sus patrones de compra? Si tienes un ecommerce, te puede ser muy útil usar Google Analytics, donde podrás ver el comportamiento de los usuarios en tu sitio web.
- Redes sociales: Usa las herramientas de análisis de redes sociales para entender mejor quién sigue tu marca, cómo interactúan con tus publicaciones y qué contenido les interesa más. Esto te ayudará a ajustar tu mensaje y a dirigirte a las personas adecuadas.
4. Segmenta a tu audiencia
No todas las personas que comparten los mismos valores o enfrentan los mismos problemas van a ser iguales. Aquí es donde entra en juego la segmentación.
Segmentar a tu audiencia te permite dividir tu público objetivo en grupos más pequeños y manejables, con características comunes que te ayudarán a personalizar tu estrategia de marketing.
Por ejemplo, si tu emprendimiento social está enfocado en la movilidad sostenible, podrías segmentar a tu audiencia en jóvenes que buscan opciones de transporte económico, familias que necesitan una solución para moverse por la ciudad sin contaminar, o empresas que quieren reducir su huella de carbono.
La segmentación puede basarse en factores demográficos (edad, género, ingresos), geográficos (ubicación), psicográficos (valores, estilo de vida), o conductuales (comportamiento de compra, uso del producto). Cuanto más detallada sea tu segmentación, más efectivos serán tus esfuerzos de marketing.
👁️ Ojo, porque yo solo recomiendo hacerlo si tienes muy muy claro a quién quieres dirigirte y en qué grupos está (al principio, puede ser mejor tener un target más amplio).
5. Define tus buyer personas
Una vez que hayas segmentado a tu audiencia, es útil crear lo que se conoce como “buyer personas” o personae.
Estas son representaciones ficticias de tus clientes ideales, basadas en datos reales e investigación. Un buyer persona es como un avatar de tu cliente ideal: incluye detalles sobre la edad, ocupación, ingresos, problemas, necesidades, y objetivos de tu cliente ideal.
Tener una imagen clara de quién es tu buyer persona te ayudará a personalizar tu mensaje y a crear productos y servicios que realmente resuenen con tu audiencia.
Por ejemplo, tu buyer persona podría ser “María, 35 años, madre de dos hijos, vive en una ciudad mediana, trabaja en una ONG, está preocupada por el futuro del planeta y busca productos que reflejen sus valores de sostenibilidad”.
¿No crees que será mucho más fácil saber que solo tienes que pensar en María cuando quieras dirigirte al mismo tipo de personas?
6. Ajusta tu target según sea necesario
El mercado (y sobre todo el marketing) cambia, y tu target también. Lo que funciona hoy puede no ser tan bueno mañana, por lo que es importante mantenerse flexible y dispuesto a ajustar tu enfoque según sea necesario.
Sigue aprendiendo sobre el comportamiento de tus clientes, las tendencias del mercado, y lo que está haciendo la competencia. Si notas que tu target ha cambiado, no dudes en redefinirlo.
Además, es esencial escuchar a tu audiencia. Recoge feedback continuamente y usa esa información para ajustar tanto tu producto como tu estrategia de marketing. La clave está en la adaptación constante y en la capacidad de evolucionar junto con tu target.
Si crees que esto te puede llevar mucho tiempo, recuerda lo que te he comentado en mi último artículo sobre cómo organizar mejor tu tiempo y delégaselo a un experto en marketing. No tengas problema en hacerlo.Lo guay de saber ahora cómo identificar al target es que ahora tendrás mucho más claro a quién te diriges, y eso te permitirá acercar mucho más el producto a la gente. Recuerda que si necesitas orientación sobre este o muchos otros temas relacionados con el emprendimiento, puedes dejarme un comentario, preguntarme o suscribirte a mi newsletter, donde te contaré esto y muchísimo más.
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