Ya llevas un tiempo montando tu negocio y llega el momento de hacer que la gente te conozca, ¿qué tienes que hacer?, ahí entra en acción la estrategia de marketing. Este es un pilar muy importante que, por desgracia, muchos emprendedores dejan de lado.
Tener una buena estrategia es VITAL para que tu negocio funcione, ya que sin el «altavoz» del marketing tu crecimiento será muuuy lento (puede que hasta demasiado para mantener el negocio a flote).
Y piensa que, en caso de que hayas optado por el emprendimiento social, no solo estás vendiendo un producto o servicio y ya está, sino que estás promoviendo un cambio social o ambiental. Es tu responsabilidad hacerlo lo mejor posible.
Tu estrategia de marketing debe reflejar esto y ayudarte a destacar en un mercado que podría estar saturado. Resalta cómo tu empresa es diferente no solo en lo que ofrece, sino en el impacto que genera.
Hoy te contaré todo lo que tienes que saber, vayas a hacer tú mismo el marketing de tu proyecto o lo vayas a delegar (porque también es importante saber por qué puedes estar pagando).
Pero, a ver, ¿qué es exactamente una estrategia de marketing? Empecemos por lo básico…
¿Qué es una estrategia de marketing?
Cuando hablamos de estrategia de marketing, nos referimos a un plan bien pensado que busca aprovechar al máximo los recursos de una empresa para alcanzar objetivos concretos y, sobre todo, incrementar las ventas y la visibilidad en un mercado cada vez más competitivo.
Para que lo tengas claro, una estrategia de marketing no consiste en publicar un par de anuncios por ahí, es mucho más. Se trata de un enfoque integral que abarca desde el conocimiento profundo de tu producto hasta entender a la perfección quién es tu cliente ideal.
Y no hay que confundir la estrategia con las tácticas de marketing (algo que veo muy a menudo): la estrategia lo que hace es definir el marco general de lo que quieres lograr y a grandes rasgos cómo lo quieres hacer o por qué medios, y las tácticas serían las acciones específicas.
Primero, tienes que preocuparte por dónde quieres llegar y cómo (y tal vez centrarte en uno o dos canales máximo al inicio), y luego ya irás definiendo y acotando las tácticas que mejor te han funcionado.
¿Cómo sería una estrategia de marketing?
Para resumírtelo, la mayoría de veces tendrías que empezar por definir los objetivos del negocio, luego hacer un análisis exhaustivo del mercado y del público objetivo. Esa será la base de todo lo que haremos para darte visibilidad.
Por ejemplo, si tu negocio social se enfoca en mejorar el acceso a la educación en comunidades desfavorecidas, la estrategia podría ser aumentar la conciencia y el apoyo financiero a través de campañas digitales y colaboraciones estratégicas. Habría que identificar y asociarse con influencers y plataformas que resuenen con los valores de educación y equidad, y crear un plan de comunicación que articule claramente el impacto y la necesidad de las contribuciones.
Cada paso de esta estrategia estaría orientado a construir una base sostenible de apoyo que permita el logro de los objetivos a largo plazo de la organización.
Las tácticas serían las acciones concretas que te llevarían a cumplir con esos objetivos, por ejemplo, creando contenido audiovisual en YouTube que destaque historias reales en las que tu negocio ha ayudado y donde se vean las consecuencias que ha tenido en la persona.
¿A que mola esto?, bueno, pues te voy a ayudar a definir tu estrategia de marketing lo mejor posible. Sigamos desgranándolo.
Componentes de una estrategia de marketing que funciona
A menudo, las estrategias de marketing que mejor funcionan tienen claros estos tres componentes:
Análisis del mercado
Hay que conocerte a ti mismo y al mercado, ver cómo está la competencia, qué tipo de clientes puedes atraer o no… Vamos, hacerte un DAFO y ver qué estrategias de marketing les está funcionando a los demás.
Esta es una oportunidad perfecta para aprender también de los errores de otras marcas, cuyas acciones tuvieron repercusiones negativas para la reputación de su marca (un peligro al que te expones cuando haces marketing).
Además, puede serte muy útil crearte un arquetipo de comprador, el comprador ideal o buyer persona: ese cliente ideal que ves que tiene cierta actividad en tu nicho y que quieres atraer a largo plazo.
Cuando tengas claro cómo es el contexto en el que vas a aterrizar y en el que pretendes promocionarte, ya te podrás imaginar cómo te van a percibir tus potenciales compradores y colaboradores cuando aparezcas ante sus pantallas.
Es entonces cuando, conociendo cuáles podrían ser algunos resultados, hay que definir bien los objetivos de tu proyecto de marketing.
Objetivos SMART
Tus metas deben ser SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound), es decir: Específicas, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales.
Por ejemplo, si tu empresa social busca aumentar la concienciación sobre reciclaje, un objetivo podría ser «incrementar en un 40% la participación de la comunidad en nuestros programas de reciclaje en los próximos seis meses».
Cuanto mejor definidos estén estos objetivos, mejor, porque te permitirán apurar mucho mejor las tácticas que aplicar para apuntar lo mejor posible a esa «diana».
Las 4 P del marketing
Hay 4 cosas muy importantes que no podemos olvidar al definir la estrategia de marketing. Lo llamaremos las 4 P, que queda muy chulo. Lo vamos a encarar hacia lo que sería un negocio social, siguiendo con el ejemplo de antes:
- Producto: Define qué ofreces y cómo resuelve un problema o satisface una necesidad de tu público. En un negocio social, esto podría estar ligado a bienes sostenibles o servicios que promuevan el bienestar comunal.
- Precio: Este debe ser justo y adecuado para tu mercado, pero también permitirte sostener y expandir tu misión social.
- Promoción: Aquí es donde entra en juego cómo comunicas tu mensaje. Las campañas de marketing para empresas sociales tienen que buscar vender, claro, pero sobre todo inspirar y movilizar. Usa canales que resonarán con tu audiencia, como las redes sociales, eventos comunitarios o colaboraciones con otras entidades con ideales similares.
- Punto de venta (distribución): ¿Dónde y cómo tu público objetivo puede obtener tu producto o servicio? En un emprendimiento social, es crucial facilitar el acceso a tus ofertas, quizás a través de puntos de venta comunitarios o plataformas en línea que apoyen causas sociales.
Tipos de estrategias de marketing
Ahora, hablemos de diferentes estrategias de marketing (ojo, que no tácticas, te lo recuerdo). Seguro que hay más, pero yo te voy a explicar las 6 más clásicas:
1. Inbound marketing
El inbound marketing es una estrategia que se centra en atraer clientes mediante contenido relevante y añadiendo valor en cada etapa del viaje del cliente.
En lugar de la típica publicidad intrusiva, aquí utilizas blogs, vídeos, newsletters y otros contenidos que ayuden a educar a tu audiencia sobre temas que les importan, y que les llevan de la mano por el camino que lo lleva a acabar siendo tu cliente o colaborador.
Esto me encanta, porque ayudas a tu público objetivo, lo haces de verdad, y eso siempre es de agradecer. Te acercas más que nadie a esa persona, y eso genera una conexión emocional, ayudándote así a ganarte a tu público.
Creo que esta es una de las mejores estrategias de marketing que hay, por eso la estoy aplicando yo mismo.
2. Outbound marketing
Aunque a veces se ve como el opuesto del inbound, el outbound marketing sigue siendo vital, especialmente para causas sociales que necesitan un impulso inicial fuerte.
Esto incluye acciones (quizá más tradicionales) como la publicidad pagada, las llamadas telefónicas y los correos electrónicos directos.
Podrías usar esta estrategia para anunciar un nuevo proyecto o evento importante y conseguir más visibilidad rápidamente. En mi barrio conozco muchas empresas que tienen esta como única estrategia de marketing, porque son negocios tradicionales y locales a los que esto les ha funcionado siempre.
Debo decir que no deberías de depender de este método en exclusiva, porque puede salir caro y hoy en día no tiene tanto efecto. Mejor si puedes usar varias estrategias más.
3. Email marketing
El email marketing te permite comunicarte directamente con las personas que han mostrado interés en tu causa, como cuando le mandas un correo a un amigo que sabes que está interesado en tu proyecto.
Puedes mantenerles informados sobre el progreso de tus proyectos, enviar invitaciones a eventos o, ya cuando haya cierta confianza, pedir donaciones (eso sí, sin insistir demasiado). Cuanto más personalices este tipo de contenidos a tu audiencia, mejor.
De hecho, sigo a muchas personas por email marketing con las que, a menudo, me invitan a responderle a su newsletter, y mantenemos conversaciones muy interesantes.
4. Marketing en redes sociales
Esta estrategia implica promocionar tu negocio en las redes sociales, donde tantísima gente pasa su tiempo hoy en día (y hasta usan como si fuera Google).
Para un negocio social (dependiendo de la audiencia), plataformas como Facebook, Instagram, TikTok y X son herramientas que pueden ayudarles a llegar al gran público, formar comunidades, organizar eventos y movilizar seguidores en torno a causas sociales.
5. SEO
El SEO (Search Engine Optimization) te permite conseguir que cuando alguien busque en Google u otros buscadores temas relacionados con tu causa, tu página aparezca entre los primeros resultados (siempre que tenga sentido, eso será bueno para ti). Esto es crucial para aumentar la visibilidad y la credibilidad de tu negocio.
¿Cómo se hace? Trabaja en optimizar tu contenido web, usar palabras clave relevantes y mejorar la experiencia de usuario en tu sitio web para lograr mejores rankings. Este esfuerzo es continuo y los resultados pueden llevar más de un año, pero es algo que sale muy rentable a largo plazo.
Esto es algo que yo trabajo con especialistas, y nos fijamos sobre todo en que mi contenido y páginas sean fáciles de encontrar en internet. Aquí, el blog nos ayuda mucho a vincular ciertos conceptos relevantes para mi público con mi marca, y al final así es cómo voy llegando a personas como tú, que necesitan de mis formaciones.
Además, el SEO es una pieza clave del inbound marketing, la estrategia que te acabo de explicar un poco más arriba. Al final, hay una sinergia entre crear contenido relevante y útil y la consecuencia de atraer a más gente a la web. Es por eso que los blogs funcionan tan bien para muchas marcas.
Sin SEO, probablemente tardaría mucho más en llegar a ti, y si estás leyendo esto es porque funciona.
6. SEM
Mientras que el SEO se centra en los resultados orgánicos, el SEM (Search Engine Marketing) involucra la compra de anuncios en los motores de búsqueda. Esto puede ser superútil para lanzar campañas específicas o promocionar eventos.
A través de SEM, puedes configurar anuncios que se muestren a audiencias específicas y medir exactamente el retorno de inversión de cada dólar gastado (aunque ya te adelanto que esta no es una ciencia exacta).
Mucho ojo con los anuncios, sobre todo al principio, porque si no lo controlas bien, se puede convertir en un gasto variable muy alto. Piensa que la plataforma de anuncios irá pujando por anuncios mientras lo dejes hacer libremente… y lo mejor que puedes hacer es usar estrategias que te recomiende un especialista (o delegárselo por completo, ya depende de ti).
¿Quieres saber más sobre esto de los gastos variables?, lo comento en mi artículo sobre la estructura de costes.
¿Cuáles son las estrategias de marketing más efectivas?
Si tuviera que recomendarte dos o tres estrategias para empezar con poco presupuesto, probablemente serían estas:
- SEO + Inbound: Posiciona en intenciones de búsqueda que la gente realmente busque, creando contenidos que sean muy útiles, demostrando así todo el valor que puedes aportarle a la gente, y redirigiéndolos a una newsletter. Puedes crear artículos en un blog o crear vídeos en YouTube. El qué harás dependerá mucho de qué quieres comunicar y dónde o cómo consume contenido tu público objetivo.
- Email marketing: Toda esa gente que captes, conviértela poco a poco en tu seguidor con tus emails y con guías gratuitas que le vayas pasando por privado. Verás cómo irán cogiendo confianza contigo, y cuando llegue el momento de financiar ciertos proyectos te resultará mucho más fácil conseguir apoyo.
- Redes sociales: Aunque es un medio muyyy colapsado hoy en día con toda clase de creadores (muchos lo tienen como única estrategia de marketing, un error), puede serte útil si lo que haces es fácil de viralizar y este medio es relevante para tu público. Un ejemplo podría ser si necesitas llegar a gente de la generación Z… está claro que lo mejor será aparecer en TikTok o Instagram con contenido relevante para ellos.
Ahora ya tienes algunas ideas sobre por dónde podrías tirar para empezar con tu estrategia de marketing. Si quieres ver una en acción, te recomiendo que te suscribas en mi newsletter. Ahí no solo te hablaré de marketing, sino también de emprendimiento, y veremos cómo puedes conseguir potenciar al máximo tu negocio. ¡Te espero dentro!
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